Trocas e Devoluções

Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o reembolso será integral, incluindo o valor do frete.

Importante: o direito de arrependimento se aplica apenas a produtos que não foram customizados pelo cliente. Se a estampa foi modificada, editada ou criada pelo cliente, o produto se enquadra como personalizado e não é passível de devolução por arrependimento — apenas troca em caso de defeito de fabricação.

Condições para Troca ou Devolução

• •O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, lavagem ou alteração.
• •A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
• •Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 dias.

Produtos Personalizados

Por se tratar de produção sob demanda com personalização, os produtos customizados não são passíveis de troca por arrependimento, conforme Art. 49, §1º do CDC. No entanto, se o produto apresentar defeito de fabricação (erro na impressão, falha no tecido, etc.), realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

Como Solicitar

1. Entre em contato pelo e-mail ola@printcanvas.com.br ou pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
2. Envie fotos do produto (se houver defeito) para análise.
3. Após a aprovação, enviaremos as instruções de envio com a etiqueta de postagem.
4. O reembolso será processado em até 10 dias úteis após o recebimento do produto, na mesma forma de pagamento original.

Problemas com Tamanho?

Como nossos produtos são personalizados e produzidos sob demanda, não é possível realizar troca de tamanho. Antes de comprar, consulte nossa Tabela de Medidas para escolher o tamanho ideal. Em caso de dúvida, entre em contato antes da compra pelo e-mail ou WhatsApp.